VILLKOR & INFORMATION

Tack för att du har kommit hit till oss på PIPOL! Vi ska göra allt vi kan för att dina köp hos oss ska bli en positiv och glädjefylld upplevelse. Här följer allmän information.

PIPOL är en del av företaget PIPOL’S BAZAAR AB, 556701-3114, som är ett svenskt företag med showroom och lager i Stockholm, Sverige, och med leveranser World Wide. Vårt sortiment består av smycken och modeaccesssoarer – allt med vår färgrika twist. Vi är stolta över våra produkter och våra samarbeten med våra producenter över hela världen. Vi är också stolta och glada över att du besöker oss och vill handla av oss – stort tack för det förtroendet!

Besöksadress:

PIPOL’S BAZAAR AB
Enebybergsvägen 10A
182 36 DANDERYD
SVERIGE

Tfn: 08-758 32 00
E-post: shop@pipol.se

Vår webshop pipol.se är öppet dygnet runt, året runt. Så fort vi har fått in din beställning så hanteras den inom 24 timmar om den inkommer på en vardag, eller nästkommande vardag om din order inkommit på en kväll eller under helgdagar. Se mer om beställningar här nedan.

Allmänna Villkor

För att kunna handla i vår webbutik måste du ange de uppgifter som är obligatoriska. Din e-postadress är viktig för att vi skall kunna bekräfta din order och informera om eventuella förändringar i din beställning liksom ditt mobilnummer för att aviseringen vid leverans ska nå dig så fort det är möjligt. Vid beställning får du också frågan om du vill få löpande utskick med kampanjer och erbjudanden ifrån oss. Om du svarar ”Ja” på det går det när som helst att avregistrera dig för kommande utskick. Vi ger inte ut dina uppgifter till andra företag eller organisationer.

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Om du inte ännu är 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp.

Priser

De priser som anges är i valutan du har valt och är inklusive moms. Hör alltid av dig till oss om något blivit fel – vi finns här för att hjälpa dig med information eller med ditt köp. Om någon information visats felaktigt på vår site kan vi komma att förändra pris eller vara, men vi kontaktar dig alltid i förväg och du har då självklart rätt att häva köpet.

Hur man handlar i vår webshop

Välj de produkter du vill köpa och lägg dem i ”varukorgen”. När du är klar att beställa klickar du på "Till varukorgen/kassan", där skriver du in dina uppgifter och väljer en leveransmetod som är tillgänglig för ditt land samt en betalningsmetod. Du kan ändra innehållet i varukorgen ända fram till att du bekräftat ditt köp. När du klickat på SLUTFÖR KÖP sänds din order iväg till oss och kan inte längre ändras. När du lägger en order så dyker den upp hos oss direkt och vi sänder iväg ett bekräftelsemail att din order nu kommer att behandlas.

För att vi ska kunna leverera till dig behöver du ange korrekt adress, mail och mobilnummer. Om den adress och information som du har lämnat inte kan bekräftas eller är inkorrekt kan det tyvärr påverka din beställning och leveranstid.

Betalsätt

Hos oss kan du betala med Klarna Checkout, Swish eller kreditkort via NETS. 

Klarna

Faktura via Klarna kommer vanligtvis med en 14 dagars kredittid, eller utifrån de förekommande kampanjer eller betaltider som Klarna från tid till annan erbjuder. Vid sen betalning eller diverse betalningsplaner hanteras det av Klarna själva och vi rekommenderar att ni tar kontakt med Klarna direkt.

NETS

NETS är en den digitala aktör som hanterar betalningar som kommer till oss via kort. PIPOL tar inte ut några extra kostnader för handel med kort via NETS. Betalningar här kan göras med VISA och Master Card. Transaktionen är krypterad vilket innebär att ditt köp är säkert, visas inte för någon eller sparas inte.


Swish

Ni kan betala direkt i kassan med Swish och pengarna når oss direkt, oavsett ansluten bank. Swish är en mobil betaltjänst som erbjuder ett enkelt, snabbt och säkert sätt att överföra pengar.

Frakter

Inom Sverige sänder vi din beställning med Postnord eller DHL. Postnord delar ut i din brevlåda om inte paketet är för stort, då det vanligtvis finns att hämta på närmaste Postnord-utlämning. DHL väljer den Service Point närmast dig automatiskt och du kommer att hämta ut ditt paket med hjälp av ditt spårningsnummer och legitimation. Vi väljer i första hand Postnord i de fall det är möjligt. För leveranser utanför Sverige använder vi oss av FedEx Economy. 

När du fått din vara behöver du tillse att förpackningen inte är skadad och att din vara är i bra skick. Om du skulle ha fått en vara du vill reklamera behöver du göra det omgående efter leverans.

Frakten tar vanligtvis 2-3 arbetsdagar för att nå sin slutdestination, längre leveranstider kan förekomma beroende på destination. Vänligen notera i de fall ditt paket inte blir uthämtat och sänds åter till oss tar vi ut en administrativ kostnad om 150 kr inom Sverige.

Fraktfritt!

För sändningar inom Sverige sänder vi din beställning fraktfritt oavsett ordersumma och vår minimiorder är på 200 kr. Inom EU kostar frakten 99 kr och fri frakt för beställningar över 1000 kr. Utanför EU kostar frakten 179 kr och fri frakt för beställningar över 1500 kr. Några orter ingår i det fraktbolagen kallar ”remote areas” och har speciella taxor, och längre leveranstider. Skulle din leverans vara till en remote area-destination kontaktar vid dig innan leverans för att stämma av pris och leveranstid som då kan komma att förändras.

Ångerrätt och returer

Skulle du vilja returnera hela din sändning eller returnera utvald produkt behöver du nyttja en returfraktsedel. Paket som sänts till dig med Postnord returneras genom att du hör av dig till oss så att vi kan sända ut en returkod som scannas hos ditt Postnord ombud - det kommer inte någon returfraktsedel med i paketet. För DHL använder du den returfraktsedel som kommer med i paketet.

Vi tar ut en kostnad om 39 kr inom Sverige, 129 kr inom EU och 199 kr för övriga länder för returer. När vi fått ditt paket åter till oss granskar vi varan vi fått i retur, och returnerar din betalning med samma betalsätt som du betalade med, minus returkostnaden.

Om du gör en beställning utanför Sverige måste du kontakta oss innan du gör din retur för att få din returfraktsedel mailad till dig.

När du handlar hos har du 14 dagars ångerrätt och ångerrätten gäller från den dag du tar emot produkten. Ångerrätten gäller inte eventuella kampanjgåvor som var ett resultat av ditt köp, vid retur behöver också dessa returneras för att din retur ska vara giltig.

Det är viktigt att inleder returen till oss inom de 14 dagarna från det att leveransen ankommit till dig. Följande är viktigt att gå igenom och följa för att vi ska kunna återbetala din retur:

* Fyll i det returdokument som alltid kommer med din sändning, och lägg det i paketet tillsammans med din retur.

* Varan du returnerar måste vara helt onyttjad/icke-använd, i nyskick.

* Varan måste ha kvar sin märkning och komma åter i sin originalförpackning. Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan. Det här innefattar också eventuella varumärkestillbehör såsom smyckespåsar, boxar eller liknande.

* När du skickar tillbaka produkterna ska du se till att de är ordentligt förpackade. Du bär själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.

* Med i din sändning kommer en returetikett ( Obs endast DHL inom Sverige). Vi rekommenderar att du använder den då din vara är försäkrad mot eventuella skador eller förluster. Oavsett speditör är du ansvarig för varan fram till dess att den ankommit till vårt lager. Har din returfraktsedel försvunnit ber vi dig kontakt oss på shop@pipol.se eller per telefon 08-758 32 00. 

* Returnera ditt paket ifrån samma Service Point som du mottog paketet ifrån.

Om du har mottagit en felaktig vara eller om den produkt du fått är skadad eller trasig, hör av er till oss på en gång och vi kommer ersätta er med en ny vara om inte något annat bestäms. Vi ber er notera att PIPOL inte under några omständigheter kan acceptera returer som sänds mot efterkrav eller liknande.

Returadress:

PIPOL’S BAZAAR AB
Enebybergsvägen 10A
182 36 DANDERYD
SVERIGE

Du når oss på telefonnummer 08-758 32 00 eller på mail shop@pipol.se

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast minus den returfrakt som gäller för ditt land eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. 
Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Köptrygghet

Ibland blir det fel och inte riktigt som man tänkt sig. Men när något händer gör vi allt vi kan för att du som kund skall känna dig nöjd. Kontakta oss per telefon (08-758 32 00) eller mail (shop@pipol.se) så ser vi till att göra det bästa vi kan för att lösa det. PIPOL är en del av PIPOL’S BAZAAR AB som grundades 2006 och vi har alltid strävat efter att finna lösningar och göra allt vi kan för att våra kunder ska vara nöjda med oss och våra produkter.

Klagomål

Om du vill framföra klagomål gällande ditt köp ska du vända dig till shop@pipol.se eller telefon 08-758 32 00. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du, om kraven för detta är uppfyllda, framföra ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämnden. Köp av produkter på pipol.se lyder under svensk lagstiftning. Alla tvister ska avgöras i svensk domstol.

Miljö & Etik

Vi tar ansvar och kravställer i hela ledet från design till leverans. Det innebär också att vi väljer bort pvc-material i våra väskor och att vi följer EU´s regler för material i våra smycken. Våra produkter är nickelfria, utan kadmium och bly.

I de fall vi använder oss av fjädrar, ben och horn i våra produkter kommer dessa som restprodukter till matdjur vilka annars skulle slängas.

Vi försäkrar oss om att de företag vi anlitar betalar lagstadgad lön och följer de arbetsrättsregler som gäller i respektive land. Våra produktion i Kina sker i fabriker som är BSCI-certifierade och vi har lokal representation på plats där vi producerar.